Como consolidar um novo cliente na sua carteira de vendas?

O papel do representante comercial vai muito além de prospectar, negociar e vender. A verdade é que o relacionamento pós-venda é tão crucial quanto o esforço para fechar a primeira venda. Afinal, Rep, o seu objetivo é que esse cliente se torne um comprador recorrente, certo?

Confira 3 dicas fundamentais para fidelizar e encantar um novo cliente.

1. Ofereça uma experiência única a cada atendimento

Desde o primeiro contato, é essencial proporcionar um atendimento personalizado. A gente sabe que o seu dia é agitado, mas investir num atendimento de altíssima qualidade para o seu cliente vai render boas vendas pra você hoje e por muito mais tempo, pode acreditar.

Pequenos gestos, como oferecer um café ou enviar felicitações em datas especiais fazem toda a diferença na perspectiva do cliente sobre com quem preferem fazer negócios no futuro.

• Dedique tempo de qualidade ao atendimento;

• Ouça atentamente as necessidades do cliente e compreenda suas preocupações;

• Identificar oportunidades e mostre como o seu produto pode solucionar o problema dele.

2. Pratique o Follow-Up

Follow-up nada mais é que fazer acompanhamentos regulares para aprofundar o relacionamento com um cliente novo. O objetivo é que você seja a primeira pessoa que ele procura quando quer renovar o estoque e, para isso, contato frequente é fundamental. Lembre-se: quem não é visto não é lembrado.

• Mantenha um contato constante com o cliente;

• Pergunte sobre o desempenho das vendas;

• Envie atualizações ou simplesmente proponha uma visita de rotina.
  
  

Dessa maneira, você ganha a confiança do cliente gradualmente e o relacionamento amadurece naturalmente.

3. Surpreenda com valor adicional

Oferecer algo a mais além do produto ou serviço contratado pode surpreender positivamente o cliente. Isso pode incluir brindes, descontos exclusivos ou acesso a conteúdos especiais. Esses gestos mostram que você valoriza a parceria e está disposto a ir além das expectativas.

Dica Extra: Venda via Blu para seu cliente

Só com a Blu, seu cliente garante:  

• TAXA ZERO de antecipação para comprar com fornecedores que você representa;

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