4 ferramentas de gerenciamento de clientes essenciais para quem trabalha no comercial 

Se você quer conhecer maneiras eficientes de fazer uma gestão de clientes, está no lugar certo!  

Só quem é da área comercial sabe o quão desafiador pode ser gerenciar uma lista extensa de contatos. Mas a boa notícia é que você pode contar com a ajuda de ferramentas poderosas para tornar esse processo mais simples e eficaz. 

Neste artigo, vamos explorar quatro ferramentas essenciais que vão revolucionar a forma como você gerencia seus clientes e leads. Bora lá? 

Sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) 

O coração de um bom gerenciamento de carteira é um CRM eficaz.  

Um CRM é uma plataforma que permite rastrear e gerenciar suas interações com clientes e leads em um só lugar.  

Com ele, você pode manter um histórico detalhado de comunicações, agendar reuniões de retorno e até mesmo categorizar clientes com base em critérios específicos.  

Além disso, muitos CRMs modernos, como RD Station, por exemplo, oferecem funcionalidades avançadas como automação de e-mails e análises de dados para otimizar seus esforços de vendas. 

Ferramentas de análise e relatórios 

Para tomar decisões informadas sobre como alocar seu tempo e recursos, é crucial ter acesso a dados relevantes.  

Para isso, existem ferramentas como o Google Analytics, que permite que você avalie o desempenho dos seus leads e identifique tendências e oportunidades de crescimento.  

Com informações precisas e atualizadas, você pode direcionar seus esforços para os clientes e leads mais promissores, economizando tempo e esforço. 

Plataforma de comunicação integrada 

Uma comunicação eficaz é a base de qualquer relacionamento comercial bem-sucedido.  

Para isso, o indicado é investir numa plataforma de comunicação integrada, como o Microsoft Teams, que reúne diferentes canais de comunicação com seu cliente, como e-mails, chamadas telefônicas, mensagens e até mesmo redes sociais, em um único lugar.  

Isso garante que você esteja sempre ciente das interações anteriores e possa responder de maneira oportuna, mantendo a comunicação fluida e profissional. 

Calendly

Quando o assunto é agendamento de reuniões, sabemos o quão desafiador pode ser gerenciar a sua agenda. Por esse motivo, o Calendly se torna um grande aliado na hora de simplificar o agendamento das suas reuniões.  

Com ele, o seu cliente pode escolher e marcar reuniões conforme os horários disponíveis na sua agenda. Além disso, o Calendly se integra perfeitamente aos seus outros calendários, inclusive com o Zoom, o que otimiza o processo de marcação e previne possíveis conflitos de agenda.  

E aí, gostou dessas dicas? Agora é só colocar em prática e começar com tudo na organização para decolar nas suas vendas.