Fonte: Central do Varejo
A NRF Retail's Big Show 2025, organizada pela National Retail Federation (NRF), reuniu mais de 40 mil participantes em Nova York durante três dias intensos. O Brasil se destacou, representando 30% da delegação internacional, e o evento teve forte presença feminina, com grande parte das apresentações lideradas por mulheres. Confira os insights valiosos compartilhados por especialistas para os varejistas.
Estratégias de sucesso com IA no varejo
A inteligência artificial está transformando o varejo, trazendo inovações que impactam desde a logística até o atendimento ao consumidor. Os chamados "agentes de IA" têm o potencial de revolucionar a gestão de centros de distribuição, tornando as operações mais precisas e reduzindo custos. Porém, o impacto vai muito além da eficiência operacional.
A personalização é um dos maiores benefícios da IA no setor. Com ela, é possível prever padrões de consumo, otimizar estoques e criar experiências de compra sob medida para cada cliente. A combinação de tecnologia e dados coloca o consumidor no centro das decisões, permitindo que as empresas ofereçam soluções mais assertivas, alinhadas às expectativas do público. A integração da IA não é uma tendência passageira; é o futuro do varejo em busca de maior eficiência e relevância.
Transformação da loja física em uma experiência para o cliente
Hoje, 80% das compras ainda ocorrem nas lojas físicas. Porém, para continuar atraindo consumidores, as lojas precisam ir além de apenas vender produtos – elas devem se transformar em espaços de experiência e diversão.
Kevin Ervin Kelley, cofundador da Shook Kelley e autor de Irreplaceable, compartilhou ideias inovadoras sobre como as lojas físicas podem se destacar na chamada "economia da substituição". Para se manterem competitivas, as lojas precisam ir além do preço, variedade e conveniência, oferecendo experiências únicas e inesquecíveis que o digital não consegue imitar.
Os consumidores estão cada vez mais dispostos a investir em uma experiência de compra diferenciada, e o setor precisa reconhecer que criar uma conexão emocional com o cliente tem tanto valor quanto o preço.
Uso estratégico de dados para impulsionar o crescimento do negócio
Varejistas que sabem coletar, analisar e interpretar dados têm uma vantagem significativa, pois conseguem tomar decisões mais precisas e oferecer ações personalizadas, melhorando seus resultados. Outro ponto relevante foi o propósito do negócio. Ter clareza sobre a missão da empresa é fundamental, pois, enquanto as estratégias podem mudar, a missão deve ser constante, funcionando como um elo entre colaboradores, consumidores e parceiros. No varejo, a autenticidade se consolidou como um valor essencial, que não pode ser negociado.
Sustentabilidade no Varejo: Como a economia circular está transformando o mercado
Para se conectar com os consumidores cada vez mais conscientes do impacto ambiental, o varejo tem adotado práticas sustentáveis, como a economia circular. Essa abordagem, que foca na reutilização, reciclagem e uso de matéria prima sustentável, não só ajuda a reduzir desperdícios, mas também alinha os negócios às expectativas do mercado, fortalecendo a reputação das empresas e oferecendo vantagens competitivas no longo prazo.
Retail Media: Como a publicidade está impulsionando novas receitas
O conceito de Retail Media está se consolidando como uma nova fronteira para o varejo, transformando os próprios canais de vendas em plataformas de publicidade. Ao aproveitar dados detalhados sobre o comportamento de compra dos consumidores, os varejistas conseguem oferecer anúncios altamente personalizados, o que permite uma conexão mais eficaz com os clientes. Além disso, essa estratégia cria novas fontes de receita para os negócios, ao monetizar os espaços digitais utilizados pelos consumidores. Contudo, o grande desafio está em equilibrar a geração de receita com a experiência de compra do cliente, garantindo que os anúncios não prejudiquem a jornada do consumidor.
O conceito de Retail Media está se consolidando como uma nova fronteira para o varejo, transformando os próprios canais de vendas em plataformas de publicidade. Ao aproveitar dados detalhados sobre o comportamento de compra dos consumidores, os varejistas conseguem oferecer anúncios altamente personalizados, o que permite uma conexão mais eficaz com os clientes. Além disso, essa estratégia cria novas fontes de receita para os negócios, ao monetizar os espaços digitais utilizados pelos consumidores. Contudo, o grande desafio está em equilibrar a geração de receita com a experiência de compra do cliente, garantindo que os anúncios não prejudiquem a jornada do consumidor.
O Futuro do varejo: inovação, conexão e sustentabilidade como chaves para o sucesso
A NRF 2025 mostrou que o varejo está se reinventando em ritmo acelerado, e os próximos anos serão de grandes transformações. Empreendedores que se dispuserem a adotar tecnologias inovadoras, a personalizar suas ofertas e a criar experiências memoráveis terão não apenas uma vantagem competitiva, mas também um papel protagonista no futuro do setor. A busca por soluções mais eficientes, sustentáveis e humanizadas será o diferencial que garantirá a relevância das marcas. No entanto, a verdadeira chave para o sucesso será a capacidade de equilibrar inovação com uma conexão genuína com o consumidor – não apenas atendendo às suas necessidades, mas criando uma relação de confiança e pertencimento. O varejo de amanhã não será apenas sobre o que se vende, mas sobre como as empresas se posicionam como parceiras da jornada do consumidor em um mundo cada vez mais digital e consciente.
