Todo lojista sabe que dezembro é o mês mais movimentado do varejo. As lojas ficam cheias, os corredores disputados e o clima natalino impulsiona ainda mais o consumo. Além da tradição de presentear e renovar itens para o próximo ano, o consumidor também conta com um reforço financeiro importante: 13º salário, férias, bonificações... Tudo isso contribui para que o movimento aumente significativamente e para que o lojista alcance o auge das vendas nesse período.
E esse ano não será diferente. Segundo pesquisa recente publicada pela CNDL/SPC Brasil sobre intenção de compras para o Natal de 2025, o comércio deve movimentar cerca de R$ 84,9 bilhões, e 76% dos consumidores planejam presentear alguém nesta temporada. Ou seja: tem público, tem dinheiro circulando e existe uma grande oportunidade para o lojista aproveitar.
Fonte: Varejo S.A
Mas, e quando o pagamento vira um gargalo na experiencia do cliente?
Não há nada mais frustrante para o consumidor do que chegar no momento de pagar e se deparar com filas longas, atendimento demorado e aquela sensação de que levar o produto pra casa se transformou numa verdadeira prova de resistência do BBB. Essa etapa é crucial na jornada de compra e merece total atenção do lojista, porque influencia não apenas a finalização da venda, mas também a percepção que o cliente terá da sua loja.
E, diante desse cenário, o cliente pode simplesmente desistir, sair com uma experiência negativa e concluir a compra na concorrência. E isso é exatamente o que nenhum lojista quer ver acontecer.

Como se preparar para não deixar nenhuma venda escapar
Para aproveitar o pico de movimento e garantir que nenhum cliente saia da loja de mãos vazias, o lojista precisa pensar em estratégias que fortaleçam toda a operação, do atendimento ao pagamento.
1. Reforce o time para o período de alta demanda
Contratar temporários, como o tradicional “extra de Natal”, ajuda a distribuir melhor o fluxo de clientes. Com mais pessoas disponíveis, o atendimento fica mais ágil e o cliente não precisa disputar atenção.
2. Treine sua equipe
Não adianta ter mais gente se todos estiverem inseguros, não entenderem dos produtos ou não estiverem preparados para contra argumentar. Um time bem treinado atende mais rápido, tira dúvidas com clareza e conduz o cliente até o pagamento com mais eficiência. Quanto mais fluido o atendimento, menor a chance de desistência.
3. Multiplique seus canais de venda
Uma pesquisa recente da ACI Worldwide, empresa especializada em pagamentos, entrevistou varejistas ao redor do mundo sobre estratégias de pagamento usadas em seus negócios. O estudo mostrou que:
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97% dos varejistas trabalham com mais de um adquirente ou método de pagamento — ou seja, usam mais de uma forma de receber pagamentos.
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96% dos que usam dois ou mais métodos relatam aumento de receita ao oferecer mais opções de pagamento aos clientes. Fonte: investor.aciworldwide.com+1
Isso indica que quanto mais opções de pagamento você oferece ao cliente, maior a probabilidade de concluir a venda.
Com a Blu, você tem essas soluções que trazem mais agilidade e praticidade na hora de fechar suas vendas. Você conta com uma Maquininha moderna, que garante transações mais rápidas e segura, além de pagamentos digitais como Pix, Link de Pagamento e BluTap, alternativas que aumentam a eficiência da operação e melhoram a experiência do cliente.
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