NPS, sigla em inglês para Net Promoter Score, é uma forma de medir o nível de satisfação dos clientes com um serviço ou produto, medindo a probabilidade do seu cliente ser um Promotor, um Detrator ou Neutro com relação à sua marca. A pesquisa pode ser aplicada após uma compra ou um atendimento, e é uma forma simples de mensurar a experiência que seus clientes estão tendo com a sua equipe e o seu produto.